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喜茶:從流行到火爆的背后給我們什么啟發 國人在線觀點

發表時間:2018/11/01   責任編輯:國人在線   

喜茶的成功讓我們看到了很多有意思的地方,縱觀喜茶成功的這幾年,我們能看到很清晰的思路。首先是一種可視化場景分享。很多時候在推廣產品的時候,我們需要將消費者的需求跟企業的需求相區分,比如電腦上的logo,logo的商標是朝著翻蓋的那一面,還是朝著連接處的那一邊?這就涉及到消費者體驗以及企業需求的問題了,如果朝著翻蓋的一邊,自然給消費者較好的體驗,但是對企業卻不太友善。這時電腦上的logo對于除了使用者外,都是倒的。其實我們想要表達的是,電腦公司都不約而同的選擇犧牲了客戶的體驗,但是在電腦的使用場景中,讓更多的人看到品牌logo。

同樣的道理,喜茶充分隱藏了消費體驗而轉為可視的排隊,將排隊變成的營銷的噱頭,雖然選擇犧牲了客戶的體驗,卻引起了更多旁觀者的注意,這正是喜茶最有效的營銷方式。可視化的場景推動了產品,口碑的快速增長。當然,排隊以及火爆的場景影響了一部分客戶的體驗,也有了很多的喜茶消費者對此已經厭倦,有了相關的負面評價,此時競爭對手能輕易帶走一部分客戶。這種可視化的場景分享能夠幫助想要迅速占領市場份額的企業是有效果的,可是必須要有分析,我們更需要在客戶體驗以及企業需求間做好抉擇,在合適的時期做最好的決策。

單純靠營銷足夠支撐一個爆款品牌嗎?

目前競爭日趨激烈的新飲品市場,更要以消費者需求為出發點,口味,包裝設計也決定著能否一爆到底。也就是說,要清楚地知道消費者真正喜歡喝什么,創造消費者喜愛的產品,而營銷只是前面的推動助力以及后面的加分項。

 

在喜茶爆紅的背景下,也有一款與其相反的產品——喪茶問世,一開始只是處于惡搞的思路,但是在營銷推動下也成功走入市場。也許迎合了當下年輕人的消極文化,反雞湯文化的流行,喪茶一經推出也成功占有了一定的市場份額。喪茶更像一夜暴富的土豪,在營銷模式下越走越遠,買一杯喪茶,購買看店里的心情,看店員的眼色,看包裝上的消極文案,卻抓住了消費者獵奇的心。將排隊做成了一種體驗。摒棄客戶體驗,在口味上也沒有什么創新,有了一批獵奇的消費者,卻沒有長遠的客戶。反智雞湯讓現代年輕人反感,有時候能引起社會的共鳴,但是最終立足的還是要依靠產品,雖有營銷,爆款易得,卻不是長久之計。

喜茶也有通過營銷打造爆款品牌,但是也與團隊背后的布局與積累分不開來,喜茶從江門的一家街邊的奶茶店做到現在的開枝散葉,中間也遇到過很多的挫折。當開始收獲到了名聲之后,不會急于布局全國,而是緩慢的向外輻射,在最合適的時機進軍深圳,上海等一線城市。喜茶主張在推出新產品的開始,盡量減少對它的推廣,讓市場自然地判斷這款產品是否擁有生命力。通過在產品研發及供應鏈上的把控,喜茶所有的生產渠道全部自己定制,并且已經擁有了自己的茶園。喜茶后續的營銷并沒有停止,是基于年輕茶文化的品牌風格、空間設置等一整套體驗。喜茶的文化包括 酷、靈感、禪意、設計,與中國茶文化相應。目前喜茶在全國13個城市內共設有88家門店,實施和提供的都是標準化服務和產品,80%門店風口以極簡、禪意為主,20%為主題店。

完美的線上線下的推廣

我們發現喜茶選址是挺有意思的——CBD。喜茶的消費人群更注重的是年輕人,一線城市的長租公寓越來越多,年輕人社交化的生活給他們帶來了不錯的流量,也許未必每周登陸一次淘寶,但一定會去商場,商業綜合體。線下實體成為了一種媒介,可以傳遞物質和信息。給到了年輕人社交的空間,當線上營銷競爭激烈的情況下,合理的利用線下,將二者相結合,是現代營銷者需要思考的事情。當然處于喜茶的產品,消費場景的特性,但是不得不說,喜茶幕后的團隊,充分認識到了自身的優勢,揚長避短,這家爆款品牌也許在以后能否帶來更多的驚喜。

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